У короткому : Уряд Великобританії оголосив про успішне випробування 'Consult', інструменту ШІ з пакету 'Humphrey', який має допомогти державним службовцям в обробці відповідей на громадські консультації. Використання цих технологій може забезпечити значні заощадження та підвищити ефективність державної служби.
Зміст
У січні 2025 року уряд Великобританії оголосив про стратегічний поворот: зробити ШІ центральним важелем трансформації державної служби. Ця амбіція, підтримана Міністерством науки, інновацій та технологій (DSIT), втілилася у запуску Humphrey, пакету інструментів ШІ, призначених для державних службовців. 14 травня міністерство офіційно оголосило про перше успішне тестування одного з них, Consult, який, хоча ще знаходиться в розробці, незабаром має бути розгорнутий у всіх департаментах уряду.
Перше випробування в Шотландії
У рамках консультації уряду Шотландії щодо регулювання процедур косметичних операцій без хірургічного втручання, таких як заповнення губ або лазерна епіляція, які стають все більш поширеними, Consult був вперше використаний. Інструмент обробив близько 2000 відповідей за кілька годин, визначаючи ключові теми, пов'язані з кожним із шести відкритих питань. Результати виявилися "майже ідентичними" з результатами класичного людського аналізу, оскільки урядові експерти, які перевіряли теми, виявили незначні відхилення у фінальному ранжуванні. Оцінка його продуктивності (F1 оцінка 0,76), визнана задовільною, підтвердила його надійність та ефективність.
На практиці Consult не замінює чиновників, а допомагає їм: він пропонує початкову категоризацію, яку інтерактивна панель управління дозволяє уточнити. Аналітики зберігають контроль над фінальним судженням. За першими відгуками, ця співпраця дозволила швидше звільнити час для вивчення якісних нюансів, зменшуючи при цьому упередження індивідуального тлумачення.
За даними DSIT, якщо цей інструмент буде розгорнутий на більш ніж 500 консультаціях, які проводяться щорічно урядом, він може заощадити еквівалент 75,000 людських днів аналізу, або близько 20 мільйонів фунтів стерлінгів на витратах на заробітну плату. Скорочуючи терміни, інструмент також дозволив би керівникам швидше враховувати відгуки громадськості, сприяючи більш оперативному управлінню державними політиками.
Humphrey: пакет ШІ для більш гнучкого уряду
Комплекс внутрішніх ШІ “Humphrey” (іронічний натяк на сера Хамфрі Еплбі з серіалу Yes Minister) не обмежується Consult. Цей пакет включає декілька інструментів, спрямованих на раціоналізацію функціонування держави:
- Parlex: аналізує парламентські дебати для кращого спрямування державних політик;
- Minute: забезпечує транскрипцію та резюме офіційних зустрічей;
- Redbox: генеративний помічник, призначений для допомоги у написанні адміністративних документів;
- Lex: полегшує юридичні дослідження, аналізуючи відповідні закони.
Завдяки цим технологіям уряд Великобританії сподівається зменшити свою залежність від дорогих підрядників, одночасно підвищуючи продуктивність та ефективність державних службовців.
Амбітний план трансформації
Інтеграція Humphrey вписується у ширшу стратегію модернізації державної служби, представлену в січні в рамках “Plan for Change”, яка дозволила б уряду Великобританії заощаджувати 45 мільярдів фунтів стерлінгів щороку. Влада також оголосила про майбутню публікацію цифрової та ШІ-дорожньої карти (Digital & AI roadmap) для структуризації цієї еволюції.
За словами секретаря з технологій Пітера Кайла:
"Ніхто не повинен витрачати час на те, що ШІ може зробити швидше і краще, і тим більше не повинен витрачати мільйони фунтів стерлінгів платників податків на передачу такого роду роботи підрядникам.Після демонстрації таких обнадійливих результатів, Humphrey допоможе нам зменшити витрати на управління і полегшити збір і повний огляд того, що експерти і громадськість кажуть нам з приводу ряду ключових питань.Уряд Шотландії зробив перший сміливий крок. Дуже скоро я використаю Consult у межах Humphrey у своєму департаменті, а інші у Вайтхоллі також використовуватимуть його, прискорюючи нашу роботу з реалізації Плану змін。
Перед масштабним розгортанням, однак, у найближчі місяці відбудуться інші тестування та оцінки інструменту.
Краще зрозуміти
Які потенційні регуляторні виклики можуть виникнути при використанні ШІ у громадських консультаціях, як це здійснював уряд Шотландії?
Інтеграція ШІ у процесах ухвалення рішень у суспільстві піднімає питання алгоритмічної упередженості, прозорості ухвалення рішень та захисту персональних даних. Регулятори повинні забезпечити, щоб використання ШІ відповідало етичним та правовим стандартам, гарантувало справедливе та прозоре ухвалення рішень.