Geçen Kasım ayından bu yana, Gard Departman Konseyi'nin 150 yöneticisi, Microsoft'un yapay zeka asistanı Copilot'u test ediyor. Bu dağıtım, İnovasyon ve Bilgi Sistemleri Müdürlüğü (DISI) tarafından yönetilen ve Blue Soft grubunun Microsoft çözümleri konusunda uzmanlaşmış birimi Blue Soft Empower tarafından desteklenen bir girişimdir ve memurların günlük işlerini basitleştirmeyi ve verimliliklerini artırmayı hedefliyor.
2008 yılında Thierry Boccara ve Ludovic Hayat tarafından Val-de-Marne'deki Charenton-le-Pont'ta kurulan, Aix-en-Provence, Lyon, Niort, Rouen, Strasbourg ve Toulouse'ta bulunan
Blue Soft, aynı zamanda Belçika ve İsviçre'de de faaliyet göstermektedir. 500 topluluk ve kamu aktörüne dijital projelerinde (iş süreçlerinin modernizasyonu, iş birliği çözümleri, güvenlik ve kimlik, altyapılar vb.) destek sağlamaktadır.
Grup, Kasım 2024'te CANUT'un (Dijital ve Telekom Satın Alma Merkezi) ihalesini kazanarak, 2024'ten 2028'e kadar topluluklara ve kamu kuruluşlarına özel
Microsoft çözümleri konusunda uzmanlığını sunmaya
hak kazandı. Microsoft Copilot'un Gard Departmanı'nda dağıtımı bu bağlamda gerçekleşmektedir.
Günlük Kullanım Aracı Haline Gelen Sanal Asistan
150 aktif lisansla, Copilot artık departman ekiplerinin işleyişine tam anlamıyla entegre edilmiştir. Başlıca üst düzey yöneticiler tarafından kullanılan Copilot, %98'lik etkileyici bir kullanım oranına sahip olup, etkinliğinin ve hızlı benimsenmesinin bir kanıtıdır.
En çok beğenilen özellikler arasında:
-
Bilgi kirliliğiyle mücadele eden e-posta sıralama ve özetleme;
-
Not tutmayı ve belge oluşturmayı kolaylaştıran otomatik toplantı tutanakları üretimi;
-
Mails, Teams konuşmaları ve OneDrive verilerini özetleyen sohbet sayesinde iletişimlerin optimize edilmesi;
-
Özellikle önemli idari belgeleri bulmayı kolaylaştıran hızlandırılmış arama.
Blue Soft ve Departmanın BT ekibi tarafından birlikte düzenlenen eğitim atölyeleri, aracın kademeli olarak benimsenmesini sağladı. İç ve bireysel kullanım için tasarlanan bu araç, topluluk ortamında veri korumasını garanti eder. Her kullanıcı, yalnızca kendi dosyalarına ve kendisiyle özel olarak paylaşılan bilgilere erişim hakkına sahiptir.
Gard Departman Konseyi'nde Veri Geliştiricisi olan Pierre Chambon, şunları vurguluyor:
"İlk geri bildirimler oldukça olumlu, özellikle zihinsel yükün azaltılması konusunda. Blue Soft'un önerileri sayesinde, Microsoft Copilot çözümü, günlük kullandığımız araçlarla mükemmel bir şekilde entegre olduğu için hızla benimsendi." Toplulukların Hizmetinde Yapay Zeka
DISI, Gard'ın dijital dönüşümünde merkezi bir rol oynuyor. Yalnızca yeni araçlar tanıtmakla kalmıyor, aynı zamanda veri ve deney kültürünü teşvik ediyor, bu da diğer müdürlükler,
insan kaynakları gibi destek işlevleri dahil olmak üzere kademeli olarak yayılıyor. Somut kullanım örnekleri (İK chatbotu, maaş verileri kalite kontrolü) aracılığıyla daha yapısal bir yapay zeka yaklaşımı şekilleniyor: daha az gösterişli ama belki de daha sürdürülebilir.
Pierre Chambon açıklıyor:
"Yapay zeka büyük bir mesele: vatandaşlara sunduğumuz hizmetleri iyileştirmemizi sağlamalıdır. Bu deneyimler, kaçınılmaz bir evrimi takip etmemizi ve dönüşümümüzü hızlandırmak için harekete geçmemizi sağlıyor. Sonunda, bu başarılı 'dahili' testlerden yararlanarak bu teknolojiyi memurların günlük hayatına entegre etmek istiyoruz. Süreçleri ve idari karmaşıklığı basitleştirerek, kamu politikalarımızın uygulanmasına maksimum kaynak ayırmayı mümkün kılacaktır."
Daha iyi anlamak
Copilot gibi yapay zeka araçlarının bir kamu yönetiminin günlük operasyonlarına entegrasyonunun sonuçları nelerdir?
Copilot gibi yapay zeka araçlarının kamu yönetimlerine entegrasyonu, operasyonel verimliliği artırmayı hedefler. Tekrar eden görevlerin otomasyonu yoluyla çalışanların bilişsel yükünü azaltır, veri yönetimini optimize ederek karar vermeyi geliştirir ve daha yüksek değerli faaliyetler için zaman yaratır. Bu, yapay zekanın insan işini tamamlamasını ve yerine geçmemesini sağlamak için iç süreçlerin uyarlanmasını ve değişim yönetimini gerektirir.
Topluluklar için dijital çözümlerin uygulanması bağlamında dijital ve telekomünikasyon satın alma merkezinin rolü nedir?
Dijital ve Telekomünikasyon Satın Alma Merkezi (CANUT), topluluklar için teknoloji çözümlerinin alımını merkezi hale getirerek araçların birliğini ve ölçek ekonomilerini sağlayarak hayati bir rol oynar. Satın alımları standardize ederek, gelişmiş teknolojilere optimize edilmiş maliyetlerle erişimi kolaylaştırır ve dijital dağıtımların etkililiği ve güvenliği için temel olan düzenleyici standartlara uyumu sağlar.
