Din noiembrie anul trecut, 150 de cadre ale Consiliului Departamental Gard testează Copilot, asistentul AI de la Microsoft. Această implementare, coordonată de Direcția de Inovație și Sisteme Informaționale (DISI) și susținută de Blue Soft Empower, entitatea specializată în soluții Microsoft a grupului Blue Soft, are ca scop simplificarea activităților zilnice ale agenților și creșterea eficienței acestora.
Fondată în 2008 de Thierry Boccara și Ludovic Hayat, cu sediul în Charenton-le-Pont în Val-de-Marne, Blue Soft, prezentă la Aix-en-Provence, Lyon, Niort, Rouen, Strasbourg și Toulouse, este de asemenea prezentă în Belgia și Elveția. Ea susține 500 de colectivități și actori publici în proiectele lor digitale (modernizarea proceselor business, soluții colaborative, securitate și identitate, infrastructuri etc.).
Grupul a câștigat, în noiembrie 2024, licitația CANUT (Centrala de Achiziții Digitale și Telecomunicații) pentru a oferi expertiza sa în soluții Microsoft specializate colectivităților și instituțiilor publice din 2024 până în 2028. În acest context se înscrie implementarea Microsoft Copilot în cadrul Departamentului Gard.
Un asistent virtual devenit instrument de zi cu zi
Cu 150 de licențe active, Copilot este acum pe deplin integrat în funcționarea echipelor departamentale. Folosit în principal de cadrele de conducere, acesta afișează o rată impresionantă de utilizare de 98%, dovadă a eficienței sale și a adoptării rapide.
Dintre funcționalitățile cele mai apreciate:
- Trierea și rezumarea e-mailurilor, permițând combaterea info-obezității;
- Generarea automată a proceselor-verbale, facilitând luarea de notițe și crearea documentelor;
- Optimizarea schimburilor, datorită chat-ului care sintetizează e-mailurile, conversațiile Teams și datele OneDrive;
- Căutare accelerată, în special pentru a regăsi documente administrative esențiale.
Atelierele de formare, co-animate de Blue Soft și echipa IT a Departamentului, au permis o însușire progresivă a instrumentului. Conceput pentru o utilizare internă și individuală, acesta garantează protecția datelor în cadrul mediului colectivității. Fiecare utilizator dispune de un acces strict limitat la propriile sale fișiere și informațiile care i-au fost partajate în mod specific.
Pierre Chambon, Dezvoltator de date în cadrul Consiliului Departamental Gard, subliniază:
"Primele feedback-uri sunt foarte pozitive, în special privind îmbunătățirea sarcinii mentale. Datorită sfaturilor de la Blue Soft, soluția Microsoft Copilot s-a impus rapid deoarece se integrează perfect cu instrumentele noastre de zi cu zi".
IA în slujba colectivităților
DISI joacă un rol central în transformarea digitală a Gardului. Aceasta nu se limitează la introducerea de noi instrumente: impulsionează o cultură a datelor și a experimentării, care se infiltrează treptat în celelalte direcții, inclusiv funcțiile suport precum resursele umane. Prin cazuri de utilizare concrete (chatbot RH, controlul calității datelor de salarizare), se conturează o abordare mai structurală a IA: mai puțin spectaculoasă, dar poate mai durabilă.
Pierre Chambon precizează:
"IA este o miză majoră: trebuie să permită îmbunătățirea serviciilor pe care le oferim cetățenilor. Aceste experimente ne permit să acompaniem o evoluție inevitabilă și să preluăm controlul pentru a accelera transformarea noastră. În cele din urmă, ne dorim să folosim aceste prime teste "interne" concludente și să integrăm această tehnologie în viața de zi cu zi a agenților. Simplificarea proceselor și a complexității administrative va permite alocarea unui maximum de resurse pentru execuția politicilor noastre publice".
Tradus de Le Département du Gard accélère sa transformation numérique avec Microsoft Copilot et Blue Soft