W skrócie : Rząd brytyjski ogłosił udany test 'Consult', narzędzia AI z pakietu 'Humphrey', mającego na celu pomoc urzędnikom w przetwarzaniu odpowiedzi na konsultacje publiczne. Wykorzystanie tych technologii może przynieść znaczne oszczędności i poprawić efektywność usług publicznych.
Podsumowanie
W styczniu 2025 roku rząd brytyjski ogłosił strategiczny zwrot: uczynienie AI centralnym elementem transformacji sektora publicznego. Ta ambicja, wspierana przez Ministerstwo Nauki, Innowacji i Technologii (DSIT), została zrealizowana poprzez uruchomienie Humphrey, zestawu narzędzi AI przeznaczonych dla urzędników państwowych. 14 maja ministerstwo oficjalnie potwierdziło pierwszy udany test jednego z tych narzędzi, Consult, które, chociaż wciąż w fazie rozwoju, wkrótce zostanie wdrożone we wszystkich departamentach rządu.
Pierwsze testy w Szkocji
W ramach konsultacji rządu szkockiego dotyczącej regulacji niechirurgicznych procedur kosmetycznych, takich jak wypełnianie ust czy depilacja laserowa, które są coraz bardziej popularne, Consult został użyty po raz pierwszy. Narzędzie przetworzyło prawie 2000 odpowiedzi w ciągu kilku godzin, identyfikując kluczowe tematy związane z każdym z sześciu otwartych pytań. Wyniki okazały się "prawie identyczne" z wynikami tradycyjnej analizy ludzkiej, a eksperci rządowi odpowiedzialni za weryfikację tematów stwierdzili nieznaczne różnice w ostatecznej klasyfikacji. Pomiar jego wydajności (F1 score 0,76), uznany za zadowalający, potwierdził jego niezawodność i skuteczność.
W praktyce Consult nie zastępuje urzędników, ale ich wspomaga: proponuje wstępną kategoryzację, którą można doprecyzować za pomocą interaktywnego panelu. Analitycy zachowują w ten sposób kontrolę nad ostatecznym osądem. Według wstępnych opinii, taka struktura pozwoliła szybciej znaleźć czas na eksplorację jakościowych niuansów, jednocześnie redukując błędy interpretacji indywidualnej.
Według DSIT, jeśli to narzędzie zostałoby wdrożone w ponad 500 konsultacjach przeprowadzanych co roku przez rząd, mogłoby to zaoszczędzić równowartość 75 000 dni roboczych analizy, co stanowi około 20 milionów funtów oszczędności w kosztach pracy. Skracając terminy, narzędzie umożliwiłoby również decydentom szybsze uwzględnianie opinii publicznej, co przyczyniłoby się do bardziej reaktywnego zarządzania polityką publiczną.
Humphrey: zestaw AI dla bardziej zwinnego rządu
Zestaw wewnętrznych narzędzi AI „Humphrey” (nawiązanie do Sir Humphrey Appleby'ego z serialu Yes Minister) nie ogranicza się do Consult. Zawiera kilka narzędzi mających na celu usprawnienie funkcjonowania państwa:
- Parlex: analizuje debaty parlamentarne, aby lepiej ukierunkować polityki publiczne;
- Minute: zapewnia transkrypcję i podsumowanie oficjalnych spotkań;
- Redbox: asystent do generowania treści, zaprojektowany do pomocy w tworzeniu dokumentów administracyjnych;
- Lex: ułatwia poszukiwania prawne poprzez analizę odpowiednich ustaw.
Dzięki tym technologiom rząd brytyjski ma nadzieję zmniejszyć swoją zależność od kosztownych podwykonawców, jednocześnie zwiększając produktywność i efektywność urzędników.
Ambitny plan transformacji
Integracja Humphrey wpisuje się w szerszą strategię modernizacji sektora publicznego, przedstawioną w styczniu w ramach „Planu dla Zmian”, który pozwoliłby rządowi brytyjskiemu na zaoszczędzenie 45 miliardów funtów rocznie. Władze ogłosiły również rychłą publikację cyfrowej i AI (Digital & AI roadmap) mapy drogowej, aby ustrukturyzować tę ewolucję.
Według sekretarza ds. Technologii, Petera Kyle'a:
"Nikt nie powinien tracić czasu na coś, co AI może zrobić szybciej i lepiej, a tym bardziej marnować milionów funtów podatników na zlecanie tego typu pracy podwykonawcom.Po wykazaniu tak obiecujących wyników, Humphrey pomoże nam zmniejszyć koszty zarządzania i ułatwić zbieranie i pełną ocenę tego, co eksperci i społeczeństwo mówią nam na temat szeregu kluczowych kwestii.Rząd szkocki zrobił pierwszy odważny krok. Bardzo szybko będę używał Consult, w ramach Humphrey, w swoim własnym departamencie i inne w Whitehall również będą go używać, przyspieszając naszą pracę nad wdrożeniem Planu Zmian".
Przed szerokim wdrożeniem jednakże, w nadchodzących miesiącach odbędą się dalsze testy i oceny narzędzia.
Bardziej zrozumiałe
Jakie potencjalne wyzwania regulacyjne niesie za sobą wykorzystanie AI w konsultacjach publicznych, takich jak przeprowadzona przez rząd szkocki?
Integracja AI w procesach decyzyjnych w sektorze publicznym rodzi kwestie dotyczące uprzedzeń algorytmicznych, przejrzystości podejmowania decyzji i ochrony danych osobowych. Regulatorzy muszą zapewnić, że wykorzystanie AI spełnia standardy etyczne i prawne, gwarantując uczciwe i przejrzyste podejmowanie decyzji.