Generali, założona w 1831 roku w Trieście, jest obecnie jednym z liderów światowych w sektorze ubezpieczeń i zarządzania aktywami. Obecna we Francji od 1832 roku, włoska firma ubezpieczeniowa mocno ugruntowała swoją pozycję jako kluczowy gracz na rynku, osiągając przychody w wysokości 15,6 miliarda euro w 2022 roku. Firma oferuje szeroką gamę produktów ubezpieczeniowych, od zdrowotnych po ochronne, poprzez assistance, ubezpieczenia majątkowe i odpowiedzialności cywilnej, a także rozwiązania w zakresie oszczędności majątkowych i zarządzania aktywami, odpowiadając tym samym na potrzeby swoich 8 milionów klientów indywidualnych, profesjonalnych i korporacyjnych.
Generali wyróżnia się zdolnością do integracji innowacji i technologii w swoich operacjach w celu poprawy efektywności i doświadczeń klientów. Od 2016 roku współpracuje z Shift Technology, aby wzmocnić swoje zdolności wykrywania oszustw ubezpieczeniowych dzięki rozwiązaniom sztucznej inteligencji. Ta współpraca pozwoliła Generali na osiągnięcie znaczących oszczędności, sięgających 40 milionów euro w 2023 roku, z celem oszczędności na poziomie 50 milionów euro w krótkim okresie.
W 2023 roku Generali zacieśniła swoje partnerstwo z Avanade, firmą oferującą rozwiązania cyfrowe, aby przyspieszyć swoją transformację cyfrową. To partnerstwo koncentruje się na rozszerzeniu rozwiązań automatyzacji procesów robotycznych (RPA) oraz wdrażaniu nowych narzędzi AI, w tym chatbotów i voicebotów, a także narzędzi do automatycznego przetwarzania dokumentów. Ta inicjatywa ma na celu poprawę efektywności operacyjnej, redukcję obciążeń pracą oraz oferowanie wyróżniających się usług swoim klientom.
Generali odegrała kluczową rolę w uruchomieniu Future4care, akceleratora start-upów dedykowanego cyfrowemu zdrowiu, we współpracy z Sanofi, Capgemini i Orange. Projekt ten ma na celu wspieranie i przyspieszanie rozwoju innowacyjnych rozwiązań w e-zdrowiu, odpowiadając na potrzebę zwiększonej suwerenności zdrowotnej i odblokowania systemu opieki zdrowotnej. Future4care oferuje przestrzeń do pracy wspólnej i platformę cyfrową w celu ułatwienia sieciowania i innowacji zbiorowej.
Równocześnie, Generali aktywnie wspiera inicjatywy skoncentrowane na zrównoważonym rozwoju i wpływie społecznym. Na przykład, nawiązała współpracę z Mon Petit Placement, aby oferować odpowiedzialne portfele inwestycyjne, pozwalając klientom wspierać cele społeczne i środowiskowe, jednocześnie optymalizując swoje zyski finansowe.
Generali pozycjonuje się jako innowacyjny lider w integracji AI i technologii cyfrowych w sektorze ubezpieczeń. Współpracując ze start-upami i firmami technologicznymi, Generali zdołała zmodernizować swoje operacje i zaoferować ulepszone doświadczenia klientom. Partnerstwo z Avanade i Shift Technology ilustruje jej strategię wykorzystania zaawansowanych technologii do optymalizacji procesów wewnętrznych i wzmocnienia swojej konkurencyjności na rynku.
Ostatnio Generali kontynuowała wzmacnianie swoich zdolności technologicznych w zakresie wykrywania oszustw i automatyzacji procesów. Firma bada również nowe możliwości zastosowania wschodzących technologii, takich jak ChatGPT, w walce z oszustwami, co pokazuje jej zaangażowanie w pozostawanie na czołówce innowacji technologicznych.
W kontekście stale ewoluującego rynku, Generali kontynuuje wysiłki, aby dostosować się do nowych wymagań konsumentów i regulatorów. Integrując rozwiązania cyfrowe i ściśle współpracując z partnerami strategicznymi, Generali pozycjonuje się, aby oferować wysokiej jakości usługi ubezpieczeniowe, jednocześnie optymalizując efektywność operacyjną i wzmacniając swoją odporność na przyszłe wyzwania.
Podsumowując, Generali nadal udowadnia swoją zdolność do innowacji i adaptacji w szybko zmieniającym się sektorze, wykorzystując swoje długie doświadczenie i strategiczne partnerstwa, aby oferować nowoczesne i efektywne rozwiązania ubezpieczeniowe swoim klientom na całym świecie.
Generali est un assureur dont la filiale française déploie l’IA avec Avanade et Shift pour automatiser ses services et lutter contre la fraude.
1 articles liés à cet acteur
Earnix ogłasza przejęcie Zelros, pioniera generatywnej AI dla ubezpieczeń i bankowości, wzmacniając swoją obecność we Francji i przyspieszając ekspans...
