TLDR : L'utilisation de l'IA par les responsables RH a triplé en un an, passant de 9% à 28%. Cependant, la confiance dans l'IA reste limitée (54% de sceptiques) et la confidentialité des données est une préoccupation majeure. Enfin, 49% des professionnels voient l'IA dans un logiciel RH comme un avantage, mais seulement 6% estiment que c'est un critère incontournable.
목록
인력 관리, 직원 복지, 조직의 전반적인 성과 최적화 등 인적 자원(HR)은 기업 운영에 필수적인 역할을 합니다. Kelio를 위해 진행된 두 번째 OpinionWay HR 바로미터는 인공지능(AI)의 도입 증가와 지속되는 불신이 긴밀히 연결된 복잡한 상황을 조명합니다. 이 민감한 분야에서 AI가 구현하는 효율성의 약속은 여전히 신뢰, 윤리 및 기술적 성숙도의 문제에 부딪히고 있습니다.
빠르지만 신중한 도입
올해 2월과 3월에 실시된 조사에 따르면, 인적 자원 관리자에 의한 AI 사용은 1년 만에 세 배 증가했습니다: 2025년에는 HR 전문가의 28%가 일상적으로 AI를 사용한다고 답했으며, 이는 2024년의 9%에서 증가한 수치입니다. 세부적으로 보면, 6%는 집중적으로 AI를 사용하고 있으며(1년 전 1%에서 증가), 22%는 더 간헐적으로 사용하고 있어, 14포인트 상승했습니다.
그러나 여전히 대다수(60%)는 AI 도입에 반대하고 있으며, 이 수치는 1년 만에 16포인트 감소했습니다. 이 변화는 특히 중견기업에서 두드러지며, 이 부문 HR 관리자 중 34%가 AI를 사용하고 있습니다.
품질과 신뢰성에 대한 지속적인 의구심
바로미터가 밝힌 또 다른 상수는 AI의 능력에 대한 신뢰가 제한적이라는 점입니다. 응답자의 46%는 이러한 도구가 질 높은 작업을 수행할 수 있다고 생각하지만, 54%는 여전히 회의적이며, 이는 2024년과 변함없는 수치입니다. 이 도입 증가에도 불구하고, 명확한 의견이 강화되어 응답자의 27%는 이제 완전히 불신한다고 답했으며, 이는 7포인트 증가한 것입니다.
이러한 보수성은 인적 자원 관련 결정에서의 시스템 신뢰성에 대한 확신이 부족하다는 것을 보여줍니다. 데이터 보안과 기밀성은 3포인트 증가하여 이제 HR의 주요 관심사가 되었으며, 41%가 이를 우선 순위로 생각합니다. 데이터 개인 정보 관리는 법적 및 조직적 수준에서 점점 더 주시되고 있어, 이러한 문제에 대한 준수가 AI 도입의 핵심 기준이 되고 있습니다.
반면, 내부 프로세스와의 도구 비호환성, 기술 부족, 투자 비용 또는 직원의 변화 저항과 같은 다른 장애물은 크게 감소했습니다.
HR 도구의 혁명 또는 단순한 진화?
AI의 장기적인 영향에 대해 질문을 받았을 때, HR 전문가들은 의견이 분분합니다. 거의 절반(47%)은 AI가 그들의 직업을 지속적으로 변화시킬 잠재적인 혁신이라고 생각하며, 이는 확신한 사용자들 사이에서는 71%로 상승합니다. 반면, 41%는 AI가 현재로서는 주요한 돌파구도, 사소한 혁신도 아니라고 생각합니다. 끝으로, 12%는 여전히 이를 기술적 장난감에 불과하다고 여깁니다.
AI를 HR 소프트웨어 선택의 기준으로
AI가 HR 소프트웨어에 통합되었을 때 49%의 응답자는 이를 이점으로 보고 있으며(정기 사용자 중 82%), 그러나 상당수의 전문가(29%)는 AI를 무시할 수 있는 요소로 여기고, 15%는 이를 심지어 부정적으로 봅니다. 단 6%만이 현재 AI의 존재가 필수 기준이라고 평가합니다.
전문가들 일부가 긍정적으로 인식하는 반면, AI는 여전히 전체 산업에서 필수 요소로 간주되지 않고 있습니다.
Kelio의 Eric Ruty 총괄이사는 다음과 같이 언급합니다:
“AI는 업무 세계에서 일반화되고 있으며 이미 인적 자원 전문가에게 귀중한 도움을 제공합니다. 그러나 이들은 인간에 영향을 미치거나 조직의 법적 책임을 초래할 수 있는 기술적 남용에 대한 필수적인 방어막이기도 합니다. 따라서 도구의 추가 가치와 신뢰성을 입증해야 하는 AI에 대한 불신은 정당합니다.”
“AI는 업무 세계에서 일반화되고 있으며 이미 인적 자원 전문가에게 귀중한 도움을 제공합니다. 그러나 이들은 인간에 영향을 미치거나 조직의 법적 책임을 초래할 수 있는 기술적 남용에 대한 필수적인 방어막이기도 합니다. 따라서 도구의 추가 가치와 신뢰성을 입증해야 하는 AI에 대한 불신은 정당합니다.”