TLDR : 英国政府は、官僚が公共相談への回答を処理するのを支援するためのAIツール「Consult」の成功した試験を発表しました。これらの技術の利用は、公共サービスの効率を改善し、かなりのコスト削減をもたらす可能性があります。
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2025年1月、英国政府は戦略的転換を発表しました。公共サービス変革の中心的な手段としてAIを活用するというこの野心は、科学・イノベーション・技術省（DSIT）によって推進され、官僚向けのAIツールスイート「Humphrey」の導入により具体化されました。5月14日、この省は、開発中ではあるものの、間もなく政府のすべての部門で展開される予定の「Consult」の初めてのテストが成功したことを公式に発表しました。
スコットランドでの初の実験
スコットランド政府が非外科的美容手術の規制に関する相談を行う中で、「Consult」が初めて使用されました。数時間で約2,000件の回答を処理し、6つのオープン質問に関連する主要なテーマを識別しました。結果は、政府の専門家による人間の分析と「ほぼ同一」であり、最終的な分類には無視できるほどの差異しか見られませんでした。満足のいくと考えられるパフォーマンス測定（F1スコア0.76）により、その信頼性と効果が確認されました。
実際の運用では、「Consult」は官僚の代わりではなく、支援を行います。初期の分類を提案し、インタラクティブなダッシュボードで精緻化することが可能です。これにより、アナリストは最終的な判断のコントロールを維持し、最初のフィードバックによれば、この体制は個々の解釈のバイアスを減少させつつ、質的なニュアンスの探求に迅速に取り組む時間を作り出しました。
DSITによれば、このツールが毎年政府によって行われる500以上の相談に展開されれば、75,000作業日相当の分析を節約し、労働コストとして約2,000万ポンドを削減することが可能です。時間を短縮することで、意思決定者はより迅速に市民のフィードバックを取り入れ、公的政策のより迅速な推進に貢献することができます。
Humphrey：より機敏な政府のためのAIスイート
内部AIスイート「Humphrey」（Yes Ministerのサー・ハンフリー・アップルビーへの皮肉なオマージュ）は、「Consult」だけに限られません。このスイートには、国家の運営を合理化するためのいくつかのツールが含まれています：
- Parlex：公的政策の方向性を改善するために議会討論を分析する；
- Minute：公式会議の記録と要約を担当する；
- Redbox：行政文書の執筆を支援するために設計された生成的アシスタント；
- Lex：関連する法律を分析して法的調査を容易にする。
これらの技術を通じて、英国政府は高価な外部委託への依存を減らし、官僚の生産性と効率を向上させることを望んでいます。
野心的な変革計画
「Humphrey」の統合は、公共サービスの近代化のための広範な戦略の一環として、1月に発表された「Plan for Change」に基づいており、これにより英国政府は毎年450億ポンドの節約を実現することができます。さらに、当局はこの進化を構築するためのデジタルおよびAIロードマップ（Digital & AI roadmap）の近い将来の発表を発表しました。
技術大臣ピーター・カイルによれば：
「AIがより迅速かつ優れた形で行える作業に時間を無駄にするべきではなく、ましてやこの種の作業を外部委託により納税者の何百万ポンドも浪費するべきではありません。これほど有望な結果を示した後、Humphreyはガバナンスコストを削減し、専門家や市民が重要な問題について提供する意見を包括的に収集し検討するのを容易にします。スコットランド政府は大胆な第一歩を踏み出しました。近い将来、私は自分の省内でHumphreyの一部としてConsultを使用し、他のホワイトホールの部門もそれを使用し、「Plan for Change」の実施において私たちの作業を加速させます。
大規模な展開の前に、今後数ヶ月でさらなるテストとツールの評価が行われる予定です。
Pour mieux comprendre
スコットランド政府が行ったような公共コンサルテーションでAIを使用することに関する潜在的な規制上の課題は何ですか？
公共意思決定プロセスへのAIの統合は、アルゴリズムのバイアス、意思決定の透明性、個人データの保護といった問題を提起します。規制当局は、AIの使用が倫理的および法的基準に準拠し、公正で透明な意思決定を保証することを確認する必要があります。