TLDR : L'intelligenza artificiale generativa è sempre più adottata dai francesi, soprattutto tra i 18-34 anni con il 76% di utenti, secondo uno studio di Havas Market. L'IA influenza i comportamenti d'acquisto, con il 61% degli utenti che utilizza questi strumenti per scoprire nuovi prodotti o servizi e il 42% affermando che rafforzano la loro fiducia nelle decisioni d'acquisto.
L'IA generativa si afferma oggi come un attore chiave nel panorama digitale francese. A partire da un campione rappresentativo di 2.038 persone, lo studio "I francesi, l'IA e il commercio: usi e atteggiamenti", condotto da Havas Market, in collaborazione con Toluna, mette in evidenza una rapida diffusione delle IA generative nelle pratiche quotidiane dei francesi, con ripercussioni notevoli sui comportamenti d'acquisto.
Un'adozione crescente, trainata dalle giovani generazioni
L'IA generativa si è democratizzata a grande velocità: il 59% dei francesi la utilizza a titolo personale e/o professionale. Tuttavia, è tra i 18-34 anni che questa adozione è più marcata, con 76% di utenti contro 64% tra i 35-54 anni e 33% tra i 55 anni e oltre.
Gli utenti dichiarano di ricorrere in media a due soluzioni di IA. Tra i più giovani, questo numero sale a tre. La versione gratuita di ChatGPT di
OpenAI domina ampiamente il panorama, utilizzata dall'80% degli intervistati, una cifra che sale all'86% nella fascia 18-34 anni. Gemini (
Google) e Copilot (
Microsoft) seguono, rispettivamente con il 33% e il 19%. La presenza di
Mistral AI, prima azienda francese nella classifica, testimonia una dinamica locale ancora emergente ma significativa.
L'IA, nuovo assistente quotidiano
Al di là dell'adozione, lo studio dettaglia i settori nei quali la GenAI trova un'utilità concreta. Le ricerche legate alla salute sono al primo posto (35%), seguite dagli usi culturali, i passatempi e le uscite (34%), quindi i viaggi e la mobilità (31%). Queste cifre suggeriscono un'estensione degli usi ben oltre il semplice ambito professionale.
La loro capacità di fornire risposte precise e contestualizzate conferisce agli strumenti di IA generativa un ruolo crescente nel consumo: il 67% degli utenti si dice soddisfatto delle risposte ottenute.
Un impatto sul percorso d'acquisto
Gli strumenti di IA generativa non si limitano a informare: orientano. Per il 61% degli utenti, servono da ispirazione o facilitano la scoperta di nuovi prodotti o servizi. Il 42% indica che rafforzano la loro fiducia nelle decisioni d'acquisto, e il 17% arriva ad affermare che influenzano direttamente la loro scelta finale.
Questa influenza si traduce in comportamenti concreti, in particolare tra i 18-34 anni: il 40% acquista direttamente online dopo una raccomandazione di IA, il 30% si reca in negozio. Anche gli over 55 si lasciano influenzare: il 25% dichiara di finalizzare l'acquisto in un punto vendita dopo un'interazione con uno strumento di IA.
Una svolta strategica per i marchi
Per essere visibili, i marchi devono ripensare le loro strategie e integrare queste nuove tecnologie per rispondere alle aspettative di un consumatore in cerca di raccomandazioni sempre più pertinenti.
Secondo Nathalie Bajeux, Chief Digital Officer di Havas Media Network:
“ Il 54% dei francesi dichiara di utilizzare uno strumento di IA nell'ambito personale, poco più di due anni dopo la loro emergenza nella sfera pubblica. Questo rapporto illustra la rivoluzione che stiamo vivendo, da confrontare con la democratizzazione dell'elettricità o di internet. I marchi devono appropriarsene“.
Per capire meglio
Quali sono le sfide normative legate alla crescente adozione dell'IA generativa in Francia?
La crescente adozione dell'IA generativa in Francia solleva questioni sulla regolamentazione della privacy dei dati, la protezione del diritto d'autore e la trasparenza degli algoritmi. I responsabili politici devono orientarsi nei quadri europei come il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e potenzialmente implementare leggi specifiche adattate alle tecnologie di IA generativa per garantire un uso responsabile.
Come ha fatto ChatGPT di OpenAI a dominare il mercato dell'IA generativa in Francia?
ChatGPT di OpenAI è riuscito a dominare il mercato grazie alla facilità di accesso, in particolare con la sua versione gratuita, alla tecnologia avanzata di elaborazione del linguaggio naturale e a un forte riconoscimento del marchio. Questo ha facilitato un'adozione rapida tra un ampio pubblico, soprattutto tra i più giovani, rispetto ad altre soluzioni concorrenti.
