TLDR : Die britische Regierung hat einen erfolgreichen Test von 'Consult', einem KI-Tool aus der 'Humphrey'-Suite, angekündigt, das Beamten bei der Bearbeitung von Antworten auf öffentliche Konsultationen unterstützen soll. Der Einsatz dieser Technologien könnte erhebliche Einsparungen generieren und die Effizienz des öffentlichen Dienstes verbessern.
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Im Januar 2025 kündigte die britische Regierung eine strategische Wende an: KI soll zum zentralen Hebel für die Transformation des öffentlichen Dienstes werden. Dieses Ziel, getragen vom Ministerium für Wissenschaft, Innovation und Technologie (DSIT), wurde durch den Start von Humphrey, einer Suite von KI-Tools für Beamte, konkretisiert. Am 14. Mai hat das Ministerium einen ersten erfolgreichen Test eines dieser Tools, Consult, offiziell bestätigt, das, obwohl noch in der Entwicklung, bald in allen Regierungsabteilungen eingesetzt werden soll.
Ein erster Versuch in Schottland
Im Rahmen einer Konsultation der schottischen Regierung zur Regulierung nicht-chirurgischer kosmetischer Verfahren wie Lippenfüllungen oder Laser-Haarentfernung, die immer häufiger werden, wurde Consult erstmals eingesetzt. Das Tool bearbeitete fast 2.000 Antworten in wenigen Stunden und identifizierte die Schlüsselthemen, die mit jeder der sechs offenen Fragen verbunden sind. Die Ergebnisse erwiesen sich als „quasi identisch“ mit denen einer klassischen menschlichen Analyse, wobei die Regierungsexperten, die die Themen überprüften, nur geringe Abweichungen in der endgültigen Einordnung feststellten. Die Messung seiner Leistung (F1-Score von 0,76), die als zufriedenstellend angesehen wurde, bestätigte seine Zuverlässigkeit und Wirksamkeit.
In der Praxis ersetzt Consult die Beamten nicht, sondern unterstützt sie: Es bietet eine erste Kategorisierung, die durch ein interaktives Dashboard verfeinert werden kann. Die Analysten behalten so die Kontrolle über das endgültige Urteil. Laut den ersten Rückmeldungen ermöglichte diese Verknüpfung, schneller Zeit zu gewinnen, um qualitative Nuancen zu erforschen, und gleichzeitig individuelle Interpretationsverzerrungen zu reduzieren.
Nach Angaben des DSIT könnte dieses Tool, wenn es bei den mehr als 500 Konsultationen eingesetzt würde, die jedes Jahr von der Regierung durchgeführt werden, die Einsparung von 75.000 Arbeitstagen an Analyse ermöglichen, was etwa 20 Millionen Pfund an Lohnkosten entspricht. Durch die Verkürzung der Fristen würde das Tool den Entscheidungsträgern auch ermöglichen, schneller auf das Feedback der Öffentlichkeit zu reagieren, was zu einer reaktionsfähigeren Steuerung der öffentlichen Politik beiträgt.
Humphrey: eine KI-Suite für eine agilere Regierung
Das interne KI-Set „Humphrey“ (eine ironische Anspielung auf Sir Humphrey Appleby aus der Serie Yes Minister) beschränkt sich nicht auf Consult. Diese Suite umfasst mehrere Tools, die darauf abzielen, das Funktionieren des Staates zu rationalisieren:
- Parlex: analysiert Parlamentsdebatten, um die öffentlichen Politiken besser zu lenken;
- Minute: sorgt für die Transkription und Zusammenfassung von offiziellen Sitzungen;
- Redbox: ein generativer Assistent, entwickelt, um bei der Erstellung administrativer Dokumente zu helfen;
- Lex: erleichtert die juristische Recherche, indem es relevante Gesetze analysiert.
Dank dieser Technologien hofft die britische Regierung, ihre Abhängigkeit von kostspieligen Subunternehmern zu verringern, während sie die Produktivität und Effizienz der Beamten verbessert.
Ein ehrgeiziger Transformationsplan
Die Integration von Humphrey fügt sich in eine breitere Strategie zur Modernisierung des öffentlichen Dienstes ein, die im Januar im Rahmen des „Plan for Change“ vorgestellt wurde und der britischen Regierung ermöglichen würde, jährlich 45 Milliarden Pfund einzusparen. Die Behörden haben außerdem die baldige Veröffentlichung einer Digital- und KI-Roadmap angekündigt, um diese Entwicklung zu strukturieren.
Laut dem Technologieminister Peter Kyle:
„Niemand sollte Zeit mit etwas verschwenden, das die KI schneller und besser erledigen kann, und noch weniger Millionen von Pfund an Steuergeldern verschwenden, um solche Arbeiten an Subunternehmer auszulagern.Nach dem Nachweis so vielversprechender Ergebnisse wird uns Humphrey helfen, die Governance-Kosten zu senken und die umfassende Sammlung und Prüfung dessen zu erleichtern, was die Experten und die Öffentlichkeit uns zu einer Reihe von entscheidenden Fragen sagen.Die schottische Regierung hat einen mutigen ersten Schritt gemacht. Sehr bald werde ich Consult, innerhalb von Humphrey, in meiner eigenen Abteilung und andere in Whitehall werden es ebenfalls nutzen, was unsere Arbeit zur Umsetzung des Veränderungsplans beschleunigen wird“.
Vor einem breiten Einsatz werden jedoch in den kommenden Monaten weitere Tests und Bewertungen des Tools stattfinden.
Besser verstehen
Welche regulatorischen Herausforderungen könnten sich durch den Einsatz von KI in öffentlichen Konsultationen wie der des schottischen Regierung ergeben?
Die Integration von KI in öffentliche Entscheidungsprozesse wirft Fragen des algorithmischen Bias, der Transparenz bei Entscheidungsprozessen und des Schutzes persönlicher Daten auf. Regulierungsbehörden müssen sicherstellen, dass der KI-Einsatz ethischen und rechtlichen Standards entspricht, um faire und transparente Entscheidungsfindung zu gewährleisten.