OpenAI 最近宣布在 ChatGPT 中集成购物功能，这引发了对其商业战略的疑问，并提出了一个根本性的问题：OpenAI 的真正目标是更具盈利性的 B2B 细分市场，还是直接面向大众消费者（B2C）？尽管面向公众的用户界面是推动广泛普及的重要杠杆，但迄今为止，OpenAI 的真正财务收入来源仍是 B2B 市场，尤其是通过向企业销售其 API。
到目前为止，尽管表面上看似不同，OpenAI 主要定位于为其他公司提供尖端技术，以整合到创新解决方案中。许多初创公司和大企业都采用 GPT 和其他 OpenAI 产品作为其商业产品的核心技术。然而，这种通过面向公共用户界面直接访问的新购物功能，展示了 OpenAI 如何继续扩大其面向最终消费者的行动范围。这种面向个人的战略可能不是最终目标，而是加强其技术大规模采用并进一步确立其市场上不可或缺地位的战略手段。
这项策略乍一看可能很有吸引力：直接接触消费者，扩大 AI 的可见性，并普及日常应用。然而，这种方法并非没有风险。实际上，通过增加功能并直接进入传统上由其自身 B2B 合作伙伴和客户占据的市场，OpenAI 可能逐渐削弱其生态系统，甚至蚕食那些依赖其技术建立自己推荐或在线支持层的客户企业。
因此，OpenAI 似乎正在玩一个复杂的平衡游戏：扩展其服务以吸引大众消费者，同时保持对企业客户的必要性。当然，这种方法因 OpenAI 目前的主导地位和显著优势而变得更容易，从而减少了立即面临的直接竞争风险。然而，这一战略选择引发了关于长期经济模式可行性的疑问，在这种模式下，技术供应商可能也会成为客户企业的直接竞争对手。
从长远来看，这种动态可能会鼓励合作企业寻找或开发不那么依赖某个可能随时侵犯其市场的参与者的替代方案。如果这些客户希望得到关于 OpenAI 战略限制的保证，至少在公开场合，OpenAI 没有兴趣限制其面对日益激烈竞争的胃口。在这种背景下，很难想象 OpenAI 会主动放弃未来的增长机会，从而确认这一技术巨头的胃口似乎无法真正被抑制。
翻译自 OpenAI à la croisée des chemins : quand l'élargissement B2C interroge le cœur de sa stratégie B2B