TLDR : 政府宣布成功试验'Consult'，该AI工具旨在帮助处理公共咨询的回复，可能带来巨大的节省和效率提升。
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2025年1月，英国政府宣布了一项战略转变：将人工智能作为公共服务转型的核心杠杆。这个目标由科学、创新和技术部（DSIT）推动，并通过推出Humphrey，一套供公务员使用的人工智能工具套件而实现。5月14日，该部正式宣布其中一个工具Consult的首次成功测试，尽管该工具仍在开发中，预计将很快在政府各部门中部署。
在苏格兰的首次实验
Consult首次被用于苏格兰政府关于非手术美容程序（如唇部填充或激光脱毛）监管的公众咨询。该工具在几小时内处理了近2000个回复，识别了与六个开放性问题相关的关键主题。结果被证明与传统的人为分析“几乎相同”，负责验证主题的政府专家发现最终分类中的差异可以忽略不计。其性能测量（F1得分为0.76）被认为是令人满意的，确认了其可靠性和效率。
实际上，Consult并不是替代公务员，而是辅助他们：它提供初步分类，使用交互式仪表板进行细化。因此，分析师仍保留最终判断的控制权。根据初步反馈，这种结合使得有更多时间可以更快地探索定性差异，同时减少个人解释偏差。
根据DSIT的说法，如果该工具在政府每年进行的超过500次咨询中部署，可能会节省相当于75,000个工作日的分析工作，相当于约2000万英镑的工资成本。通过缩短时间，这一工具还将使决策者能够更快地整合公众反馈，有助于更加灵活地管理公共政策。
Humphrey：为更灵活的政府打造的人工智能套件
内部人工智能套件“Humphrey”（向电视剧《Yes Minister》中的Sir Humphrey Appleby致以讽刺的敬意）不仅限于Consult。该套件包括多个旨在优化国家运作的工具：
- Parlex：分析议会辩论以更好地指导公共政策；
- Minute：确保官方会议的转录和摘要；
- Redbox：一款设计用于辅助撰写行政文件的生成性助手；
- Lex：通过分析相关法律来简化法律研究。
借助这些技术，英国政府希望减少对昂贵的外包商的依赖，同时提高公务员的生产力和效率。
雄心勃勃的转型计划
Humphrey的整合是公共服务现代化更大策略的一部分，该策略于1月在“变革计划”框架内提出，使英国政府每年节省450亿英镑。政府还宣布即将发布一份数字和人工智能路线图，以结构化这一演变。
根据科技部长Peter Kyle的说法：
“没有人应该浪费时间在人工智能可以更快更好的事情上，更不要说将这种工作外包给承包商而浪费纳税人的百万英镑。”“在展示出如此有前途的结果后，Humphrey将帮助我们降低治理成本，并促进对专家和公众在一系列关键问题上所说内容的全面收集和审查。”“苏格兰政府迈出了大胆的第一步。很快，我将在我的部门使用Consult，Whitehall的其他部门也将使用它，从而加速我们实施变革计划的工作。”
然而，在大规模部署之前，未来几个月还将进行其他测试和评估。
Pour mieux comprendre
在公共咨询中使用AI（如苏格兰政府进行的咨询）可能面临哪些监管挑战？
将AI整合到公共决策过程中会引发算法偏见、决策透明度和个人数据保护等问题。监管机构必须确保AI的使用符合道德和法律标准，确保决策的公平性和透明度。