الإعلان الأخير من OpenAI بشأن دمج ميزة التسوق في ChatGPT يثير تساؤلات حول استراتيجيتها التجارية ويطرح سؤالاً جوهرياً: لمن تتوجه OpenAI حقاً، إلى شريحة B2B المعروفة بأنها أكثر ربحية، أم مباشرة إلى الجمهور العام (B2C)؟ ومع ذلك، ينبغي توضيح هذه المعارضة: على الرغم من أن واجهة المستخدم الموجهة للجمهور العام تشكل رافعة تبني أساسية تتيح ديمقراطية واسعة، فإن المصدر الحقيقي للأرباح لـ OpenAI لا يزال حتى الآن قطاع B2B، خاصة بفضل تسويق API الخاصة بها للشركات.
حتى الآن، بدا أن OpenAI، رغم المظاهر، قد تموضعت بشكل رئيسي كمزود لتكنولوجيا متقدمة ليتم دمجها من قبل شركات أخرى في حلول مبتكرة. العديد من الشركات الناشئة والشركات الكبرى تبنت GPT ومنتجات OpenAI الأخرى كأساس تكنولوجي ضروري لعروضها التجارية. ومع ذلك، فإن هذه الميزة الجديدة للتسوق المتاحة مباشرة عبر واجهة المستخدم العامة توضح كيف تواصل OpenAI بتوسيع مجال عملها بشكل ظاهر نحو المستهلك النهائي. هذه الاستراتيجية تجاه الأفراد ربما ليست غاية في حد ذاتها، ولكنها وسيلة استراتيجية لتعزيز التبني الجماهيري لتقنيتها وترسيخ مكانتها بشكل أكبر كلاعب لا غنى عنه في السوق.
قد تبدو هذه الاستراتيجية جذابة للوهلة الأولى: الوصول المباشر إلى المستهلكين، وتوسيع رؤية الذكاء الاصطناعي، وديمقراطية تطبيقاته اليومية. ومع ذلك، فإن هذا النهج ليس بدون مخاطر. ففي الواقع، من خلال مضاعفة الوظائف ومهاجمة الأسواق التي كانت تقليدياً محجوزة لشركائها وعملائها B2B، قد تضعف OpenAI تدريجياً نظامها البيئي، بل وقد تلتهم الشركات العميلة التي اعتمدت على تقنيتها لبناء حلولها الخاصة التي تقدم طبقات إضافية من التوصيات أو المساعدة عبر الإنترنت.
وهكذا، يبدو أن OpenAI تلعب لعبة متوازنة معقدة: توسيع خدماتها وجذب الجمهور العام مع البقاء ضرورية لدى الشركات العميلة. بالتأكيد، هذا النهج يسهل الهيمنة والتقدم الكبير الذي تتمتع به OpenAI حالياً، مما يقلل من المخاطر الفورية للمنافسة المباشرة التي قد تضر بنظامها البيئي. ومع ذلك، يثير هذا الخيار الاستراتيجي أسئلة حول قابلية استمرار نموذج اقتصادي طويل الأمد حيث قد يصبح مزود التكنولوجيا أيضاً منافساً مباشراً للشركات العميلة.
على المدى الطويل، قد تشجع هذه الديناميكية الشركات الشريكة على البحث أو تطوير حلول بديلة، تكون أقل اعتماداً على لاعب قد ينتهك في أي لحظة مناطق نفوذها. إذا كان من مصلحة هؤلاء العملاء أن يطمئنوا بشأن الحدود الاستراتيجية التي قد تحددها OpenAI، فإن الأخيرة ليس لديها أي مصلحة، على الأقل علناً، في تقييد شهيتها الخاصة في مواجهة المنافسة المتزايدة. في هذا السياق، من الصعب تخيل أن OpenAI ستتنازل طوعاً عن فرص النمو المستقبلية، مما يؤكد الانطباع بأن لا شيء يمكن أن يوقف شهية هذا العملاق التكنولوجي.
ترجمة من OpenAI à la croisée des chemins : quand l'élargissement B2C interroge le cœur de sa stratégie B2B