تُعتبر Generali، التي تأسست في عام 1831 في ترييستي، واحدة من القادة العالميين في قطاع التأمين وإدارة الأصول. ومنذ تأسيسها في فرنسا عام 1832، أثبتت شركة التأمين الإيطالية نفسها كلاعب رئيسي في السوق مع تحقيق إيرادات بلغت 15.6 مليار يورو في عام 2022. تقدم الشركة مجموعة واسعة من منتجات التأمين، بدءًا من الصحة إلى التأمينات الوقائية، مرورًا بالمساعدة، وتأمين الممتلكات والمسؤولية، بالإضافة إلى حلول الادخار وإدارة الأصول، لتلبية احتياجات 8 ملايين من عملائها الأفراد والمهنيين والشركات.
تميزت Generali بقدرتها على دمج الابتكار والتكنولوجيا في عملياتها لتحسين الكفاءة وتجربة العملاء. منذ عام 2016، تتعاون مع Shift Technology لتعزيز قدراتها في اكتشاف الاحتيال في التأمين من خلال حلول الذكاء الاصطناعي. وقد مكنت هذه الشراكة Generali من تحقيق وفورات كبيرة، وصلت إلى 40 مليون يورو في عام 2023، مع هدف تحقيق وفورات بقيمة 50 مليون يورو على المدى القصير.
في عام 2023، عززت Generali شراكتها مع Avanade، وهي شركة حلول رقمية، لتسريع تحولها الرقمي. تركز هذه الشراكة على توسيع حلول Robotic Process Automation (RPA) ونشر أدوات ذكاء اصطناعي جديدة، بما في ذلك chatbots وvoicebots، بالإضافة إلى أدوات معالجة المستندات تلقائيًا. تهدف هذه المبادرة إلى تحسين الكفاءة التشغيلية، وتقليل أعباء العمل، وتقديم خدمات متميزة لعملائها.
لعبت Generali دورًا رئيسيًا في إطلاق Future4care، وهو مسرّع للشركات الناشئة مخصص للصحة الرقمية، بالتعاون مع Sanofi وCapgemini وOrange. يهدف هذا المشروع إلى دعم وتسريع تطوير الحلول المبتكرة في الصحة الإلكترونية، استجابةً للحاجة إلى سيادة صحية أكبر وكسر الحواجز في نظام الرعاية الصحية. يوفر Future4care مساحة عمل تعاونية ومنصة رقمية لتسهيل التواصل والابتكار الجماعي.
بالتوازي، تدعم Generali بنشاط المبادرات التي تركز على الاستدامة والتأثير الاجتماعي. فعلى سبيل المثال، تعاونت مع Mon Petit Placement لتقديم محافظ استثمارية مسؤولة، مما يتيح للعملاء دعم القضايا الاجتماعية والبيئية مع تحسين عوائدهم المالية.
تتموضع Generali كقائد مبتكر في دمج الذكاء الاصطناعي والتقنيات الرقمية في قطاع التأمين. من خلال التعاون مع الشركات الناشئة والشركات التكنولوجية، نجحت Generali في تحديث عملياتها وتقديم تجربة عملاء محسنة. يوضح الشراكة مع Avanade وShift Technology استراتيجيتها في استخدام التقنيات المتقدمة لتحسين عملياتها الداخلية وتعزيز تنافسيتها في السوق.
مؤخرًا، واصلت Generali تعزيز قدراتها التكنولوجية في مجال اكتشاف الاحتيال وأتمتة العمليات. كما تستكشف الشركة فرصًا جديدة لتطبيق التقنيات الناشئة مثل ChatGPT في مكافحة الاحتيال، مما يدل على التزامها بالبقاء في طليعة الابتكار التكنولوجي.
في سياق سوق دائم التغير، تواصل Generali جهودها للتكيف مع المتطلبات الجديدة للمستهلكين والجهات التنظيمية. من خلال دمج الحلول الرقمية والتعاون الوثيق مع الشركاء الاستراتيجيين، تتجه Generali لتقديم خدمات تأمين عالية الجودة، مع تحسين الكفاءة التشغيلية وتعزيز مرونتها في مواجهة التحديات المستقبلية.
باختصار، تستمر Generali في إثبات قدرتها على الابتكار والتكيف في قطاع سريع التغير، مستفيدة من خبرتها الطويلة وشراكاتها الاستراتيجية لتقديم حلول تأمين حديثة وفعالة لعملائها حول العالم.
Generali est un assureur dont la filiale française déploie l’IA avec Avanade et Shift pour automatiser ses services et lutter contre la fraude.
2 articles liés à cet acteur
أعلنت Earnix عن استحواذها على Zelros، الشركة الفرنسية الرائدة في الذكاء الاصطناعي التوليدي للتأمين، لتعزيز قدراتها التنبؤية ودمج محرك التوصيات التوليد...
أعلنت Earnix عن توقيع اتفاق نهائي للاستحواذ على Zelros، شركة ناشئة فرنسية رائدة في AI التوليدية للتأمين والبنوك.
